FAQ Administrative

Toutes les questions que vous vous posez sur la partie administrative d'Oxygène

Des questions sur la partie administrative ? Découvrez les plus fréquentes et leurs réponses !

Comment récupérer mes factures et retrouver mes licences ?

Comment arrêter un abonnement Premium ou VIP ?

Comment fonctionne le règlement SEPA ?

Quand modifier mon N° de carte bancaire ?

Quel délai pour accéder au forum ?

Comment récupérer mes factures et retrouver mes licences ?

L’historique de vos commandes, vos numéros de licences et vos factures sont disponibles à tout moment (24 à 48 heures après votre achat) dans votre espace client, sur notre site www.memsoft.fr. Votre adresse email est votre identifiant que vous avez utilisé lors de vos achats.

C'est également dans votre espace client que vous pouvez gérer votre abonnement, accéder au support dédié et bénéficier des offres privilèges pour les membres VIP.

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Comment arrêter un abonnement Premium ou VIP ?

Il suffit d'aller dans votre espace client sur le site www.memsoft.fr, menu Gestion des abonnements et de cliquer sur "Résiliez votre abonnement".

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Comment fonctionne le règlement SEPA ?

Lorsque vous choisissez le règlement SEPA pour votre abonnement Premium ou VIP, un mail vous est adressé avec la procédure à suivre et les éléments à envoyer par mail. Une fois ceux-ci réceptionnés, et après vérifications, la commande est validée et votre abonnement est activé.

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Quand modifier mon N° de carte bancaire ?

Vous pouvez modifier à tout moment votre numéro de carte bancaire. Si votre carte a une date d'expiration arrivant à échéance, vous recevez alors un mail d'alerte vous invitant à renouveler votre numéro de carte. C'est le bon moment pour le faire !

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Quel délai pour accéder au forum ?

Lors de la souscription à un abonnement Premium ou VIP, votre acces au forum du support des abonnés Oxygène www.oxygene.biz est immédiat après enregistrement sur celui-ci, et validation du lien envoyé par email pour confirmer votre inscription. Vous ne pourrez avoir un acces total et poster votre 1er sujet que sous 24 heures ouvrées. Votre numéro de contrat d'abonnement vous sera demandé lors de votre enregistrement.

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ACTUALITS
06/06/2019
Oxygène 10.03, de nouvelles méthodes pour simplifier votre gestion


Fonctionnalités inédites, procédures simplifiées, nombreuses améliorations et corrections, font de cette nouvelle version d'Oxygène l'outil de gestion répondant toujours plus à vos attentes !
15/01/2019
Oxygène 10.02 aux dernières normes et obligations sociales

Le CRM Oxygène devient gratuit ! Nouvelle connexion à son compte client, nombreuses améliorations et corrections. Oxygène 10.02 est aux dernières normes et obligations sociales.
La Paie Oxygène 10.02 répond aux exigences des nouvelles réformes de janvier 2019.
15/11/2018
Audit de faisabilité Paie Oxygène aux réformes 2019
incluant de nombreux points de contrôle
02/07/2018
Oxygène 10.01, pour plus de possibilités
Saisie simplifiée des opérations comptables, procédures de clôture facilitées, respect des normes RPGD, BOI 2018, DSN, Oxygène 10.01 répond toujours plus à vos attentes