Support et Maintenance

Intervention Maintenance et Formation Oxygène

Service personnalisé d'aide au paramétrage, formation à distance et tout autre service inclus dans les Abonnements Premium et VIP, ou bien à la demande, par tranche d'une heure insécable, sur les applications Oxygène (Comptabilité, CRM, Gestion commerciale, Paie...).
Services Gratuit
ou avec option(s)
avec abonnement
Premium
avec abonnement
VIP
Aide en ligne
et manuel d'utilisation
Videos d'apprentissage
Assistance on-line
sur tous les logiciels
Assistance téléphonique
hors Paie
Assistance par mail
hors Paie
Formation 1 heure
prise en main rapide

99 €HT

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Assistance et formation personnalisée hors Paie

99 €HT

99 €HT

99 €HT

Assistance personnalisée Paie

99 €HT

99 €HT

Nos partenaires peuvent également vous apporter un service personnalisé et de proximité sur tous nos logiciels. C'est notamment le cas pour la Paie en dehors d'un abonnement Premium ou VIP.

Définition des services :

Assistance on-line

Ce service permet d'avoir tous types de réponses à vos questions sur Oxygène, et toutes les applications au niveau utilisation et paramétrage de base.

L'existence et l'objectif du forum support on-line est de vous aiguiller sur la bonne utilisation des logiciels Oxygène, sur leurs fonctionnalités ainsi que de partager l'information avec le plus grand nombre. Cette plateforme constitue une grande base de connaissances, avec plus de 10.000 échanges questions-réponses, disponible 7j/7 et 24h/24. Vous y trouvez des solutions, retrouverez nos réponses et la possibilité de poser vos questions.

Il s'agit d'un support on-line qui ne se substitue pas à une formation et à de bonnes connaissances de base sur la gestion, la comptabilité et la paie, ainsi que les obligations fiscales et sociales de toute entreprise.
Il complète l'aide en ligne et les manuels d'utilisation à votre disposition, dont vous devez avoir pris connaissance.

Concernant la Paie, l'assistance on-line vous permet de vous orienter sur le paramétrage possible et très étendu de la Paie Oxygène, mais pas de réaliser votre propre paramétrage, que vous devez vous-même maitriser, ni d'analyser vos résultats ou les erreurs de vos déclarations sociales.

Assistance par mail hors Paie

Assistance classique par mail.

Assistance téléphonique hors Paie

Il s'agit d'un service prioritaire de prise en compte immédiat de votre problème technique afin d'assurer la bonne continuité du fonctionnement d'Oxygène (problème logiciel, d'installation ou de réinstallation, message d'erreur, vérification et restructuration des bases et tables après un problème informatique, de coupure de courant, ou fermeture intempestive d'Oxygène non conforme...).

Ce service vous permet aussi d'avoir une réponse rapide à vos questions fermées, sur une fonction d'Oxygène, quelle que soit l'application, hors Paie. Le support hotline traitera vos problèmes fonctionnels d'utilisation ou de paramétrage, hors Paie, et sans avoir besoin d'intervenir à distance sur votre PC.

Il ne s'agit en aucun cas de remplacer une formation ou de réaliser votre paramétrage. Dans ce cas, il s'agira d'une intervention complémentaire personnalisée, à distance.

Assistance personnalisée Paie

Ce service est ouvert uniquement pour les abonnés Premium et VIP. Vous pouvez aussi l’obtenir auprès de nos Partenaires Agréés Oxygène, spécialisés sur la Paie. Contactez alors notre service commercial, avec vos coordonnées complètes, pour une mise en relation.

Assistance et formation personnalisée - 99.00 € HT

Assistance et formation personnalisée
Service de maintenance et d'assistance personnalisée par tranche d'une heure insécable, avec prise de rendez-vous avec un technicien dédié et prise en main à distance pour réaliser un service de qualité.
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Abonnement Premium ou VIP

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ACTUALITS
11/01/2017
Oxygène 9.04, l’efficacité à votre service
DSN 3, Télé-déclaration de TVA, graphique de trésorerie, états comptables modifiables, bulletin de paie simplifié, rubrique pénibilité, référence commande client, refonte de l’application métier centre de formation... La nouvelle version d’Oxygène va vous rendre plus efficace pour mieux vous consacrer à votre activité !
07/10/2016
Régularisations DSN pour la Paie et diverses améliorations et corrections
Une nouvelle version Oxygène 9.03.21 est disponible en téléchargement depuis notre site internet www.memsoft.fr A télécharger sur notre site et à installer sur votre Oxygène actuel, dans le même dossier, le même répertoire. La procédure automatique va détecter l'existence de votre Oxygène pour mise à jour, indiquer qu'une sauvegarde va être faite, et réaliser la migration. Cette nouvelle version inclut principalement des nouveautés pour la Paie Oxygène. Elle comporte notamment des corrections et améliorations sur la DSN.
29/07/2016
Déclaration des retraites complémentaires et Prévoyance - DSN
Vous avez reçu votre identifiant des caisses de retraite et de prévoyance ? cela n'implique pas que la DSN soit aussi obligatoire pour les caisses de retraite et de prévoyance à partir de 07/2016.
29/06/2016
Oxygone en complément d'Oxygène passe au gratuit pour les abonnés
Pour les abonnés Premium et VIP, Oxygone est gratuit en mode consultation. Pour les utilisateurs d’Oxygène, l’application Oxygone est utilisée comme un add-on. Il fonctionne alors en mode temps réel entre les 2 applications ou embarqué avec une réplication des bases de données. Grâce à son fonctionnement Web Responsive, l’utilisateur Oxygène peut ainsi accéder à sa gestion en mobilité, par l’utilisation d’une tablette connectée ou un smartphone.

Logiciels de gestion MEMSOFT

La notation des utilisateurs : 
niveau de satisfaction : 4.1 sur 5, calculé sur 278 avis