Les prestations pour vous accompagner dans l'utilisation d'Oxygène

Parce que vous souhaitez être bien accompagné, Memsoft a tout prévu : mises à jour gratuites et vidéos pour tous, interventions, formations, support on-line pour les abonnés et services haut de gamme pour les VIP.

Mises à jour Oxygène

mises à jour gratuitesTous les logiciels Oxygène gratuits et les options, disponibles à l'achat direct sur notre site, bénéficient des mises à jour gratuites. Les abonnements bénéficient, bien entendu, également de toutes les mises à jour.

 

Assistance on-line

assistance en ligneLes abonnés bénéficient d'une assistance on-line via le forum des utilisateurs Oxygène. Memsoft intervient quotidiennement et s'engage à répondre à toutes les questions dans les 24 heures ouvrées. La recherche par mot clé permet de trouver de très nombreuses réponses, probablement celle qui correspond à votre question.

Assistance par mail

assistance par maililL'assistance par mail, hors paie, est exclusivement réservée aux abonnés VIP. Le service est directement accessible par l'espace client sur le site internet de Memsoft.

 

Assistance téléphonique

support téléphoniqueLe support technique téléphonique est exclusivement réservé aux abonnés VIP. Il est disponible du lundi au jeudi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Il ne remplace pas une formation.

L'assistance sur les solutions métiers, ainsi que sur la Paie, est réalisée par nos partenaires ou par Memsoft dans le cadre d'une assistance personnalisée accessible exclusivement aux abonnés.

Formation d'une heure

formation d'une heureMemsoft organise des formations à distance d'une heure par groupe de plusieurs apprenants sur la comptabilité ou la gestion commerciale. Ce service est gratuit pour une heure pour les clients VIP dans le cadre de la première adhésion à un contrat d'abonnement VIP. Pour les autres utilisateurs d'Oxygène, il est disponible sur notre site au prix de 99 € HT.

Formation personnalisée d'une heure

formation personnaliséeMemsoft propose, sur RV, des formations personnalisées d'une heure. Ce service peut être commandé par tous les utilisateurs Oxygène sur notre site. Il est disponible au prix de 99 € HT.

 

Prestation sur-mesure

prestationsSi vous souhaitez une prestation sur-mesure, commandez-la sur la page Support et maintenance. Vous pouvez également contacter le service commercial au 01 55 31 75 85 ou via notre formulaire de contact.

 

Vidéos d'apprentissage gratuites

vidéos disponiblesLes vidéos d'apprentissage sont gratuites et disponibles sur notre site. Souvent d'une durée de 2 à 3 minutes, elles permettent d'acquérir en très peu de temps des manipulations de base ou pointues dans tous les domaines : vidéos d'apprentissage

Formations sur site

formation en présentielLes formations sur site ou inter-entreprises sont réalisées par les partenaires de Memsoft. N'hésitez pas à solliciter le service commercial par ce formulaire de contact pour exprimer vos attentes.

 

Récupération des données d'un logiciel concurrent

importation logiciels concurrentsMemsoft met à la disposition des utilisateurs des fichiers exemples sous format Excel pour récupérer les données de logiciels concurrents. Ces fichiers sont intégrés dans Oxygène au niveau des différents menus d'importation. Memsoft peut également s'occuper de tout. Ce service est payant avec un tarif dégressif en fonction de votre statut d'abonné.